ご依頼の流れを分かりやすく紹介
FLOW
ハウスクリーニングのご依頼からサービス完了までの流れを、わかりやすくご案内します。お問い合わせからお見積り、サービスの実施、そして作業完了後のフォローアップに至るまで、お客様が安心してサービスを受けられるよう、各ステップを丁寧に説明しています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、満足と感動をお届けできるようなサービス提供を目指しております。
お問い合わせお待ちしております
エアコンクリーニングのことでお困りではありませんか?
どんな些細なことでも構いません、いつでもお問い合わせやご依頼をお待ちしております。
お客様にご満足いただけるよう、衛生面はもちろん、クリーニング中の安全性にも配慮した施工をご提供いたします。
サービス提供者として努力を怠らず、皆様の安心、安全な暮らしをお守りします。
こんなことでお困りではありませんか
- どこの業者に依頼すれば良いのかわからない
- エアコン掃除をしたいけど、そのまま放置している
- エアコンクリーニング業者を探している
- 何から始めればいいのかわからない
- エアコンの匂いが気になるが、プロに依頼するのは高い
- 子供がいて掃除が危険
このようなことでお困りの方は、ぜひお気軽にH&Kまでお問い合わせください。無料お見積りから施工まで一貫して対応いたします。
ご依頼の流れ
Step1
まず、どのサービスをご希望なのか、ご相談内容をメールもしくはLINEでお問い合わせください。当社で行えるクリーニングの内容と大まかな予算など、できるだけ分かりやすくご案内いたします。
Step2
メールもしくはLINEにて詳細内容を確認し、お見積りいたします。また、メールもしくはLINEで伝わりにくいところに関しては、お電話にてご確認いたします。
Step3
商談が成立いたしましたら、作業日程を確定し、サービス料金や諸注意事項をメールもしくはLINEでお知らせいたします。
※お伺いする日の前日にもメールもしくはLINEにて最終確認をいたします。
Step4
当日に作業開始前にクリーニング箇所に不具合等がないか確認し、都度ご相談しながら作業を進めていきます。すべての作業を終えましたら、お立ち会いのもとクリーニング箇所の仕上がりや機器の動作確認を行い完了となります。完了後のアフターサービスに関してもしっかりとご案内いたしますので、万が一の不具合やトラブルがございましたら、遠慮なくご連絡ください。可能な限り迅速に対応いたします。
諸注意事項とお願い
〇清掃箇所の什器移動(家具・小物など)について
作業がスムーズに遂行できますように、ご希望の清掃箇所の家具や小物等は事前にご移動いただけますようご協力をお願いいたします。
どうしても移動が難しいものに関しましては、事前にお知らせください。
もし家具等の移動がされていない場合は、什器移動費（1,100円～）をいただく場合があります。
〇作業車の駐車場について
クリーニングに必要な道具の搬入出がありますので、できる限りご自宅駐車場をにある駐車場をお借りできるようにご協力をお願いいたします。
もし、ご自宅の駐車場がない場合やご自宅の駐車場に当社の作業車が駐車できない（高さ制限等）場合は、別途一律５００円駐車場代をいただき近くの有料駐車場に停めさせていただきます。
※当社の作業車は高さ210cmの軽バンになります。
〇サービスの範囲について
使用頻度や年数によっては、匂いや汚れを完全にとりきれない場合があります。お客様に満足いただけるように最善は尽くしますが、お客様のご要望、ご期待にすべてお応えすることをお約束するものではありません。また、汚れを落とすためにどうしても研磨作業等が必要な時があります。研磨作業をすることにより、こすり傷が多少残ることがありますので予めご了承ください。
〇お支払い方法について
サービス料金のお支払いは、『現金』『クレジットカード』『QRコード決算』の３パターンお支払い方法をご用意しております
〇損害賠償について
スタッフの故意または過失により、お客様の所有する物品を破損、汚損した場合、該当物品の時価額または、修理、補修に必要な費用のうちいずれか低い額を限度として補償し、その他の損害等については責任を負いかねます。なお、保証期間はサービス完了日より7日間といたします。また、製造年より8年以上経ったエアコン、換気扇などの電化製品のクリーニング後の動作補償および経年劣化での破損は対象外となります。
