よくお寄せいただくご質問とその回答
FAQ
お客様からよく寄せられる疑問や不明点について詳しく解説しています。クリーニングサービスの内容や料金、予約方法などに関する様々なお問い合わせにお答えしており、お客様が安心してサービスを利用していただくために参考になる内容です。また、よくあるトラブルやお手入れのコツなども解説しており、日々の生活で清潔な環境を長く保つための情報などを紹介しております。
よくある質問
- エアコンクリーニング当日までに何か準備する事はありますか？
- エアコンクリーニングは、エアコンの下に幅1.0m×奥行1.5mのスペースがないと出来ない場合があります。
事前にエアコン下の家具や電化製品等の移動をお願いしております。
また、天井埋込エアコンのご依頼の場合は、事前にブレーカーの確認をお願いしております。
- エアコンクリーニングはどれくらい時間かかりますか？
- ノーマルタイプで 約40分～ / 台
お掃除機能付きタイプで 約1時間～ / 台
天井埋め込みタイプで 約1時間半～ / 台 になります。
- エアコンクリーニングができない条件はありますか？
- メーカーや機種によって異なるので、下記の5項目に該当したお客様はお電話で再度確認させてもらっております。
①エアコン室内機の上下左右のスペースがが3ｃｍ以下の場合
②4ｍ以上の高所に設置してある場合
③エアコン下にピアノがある場合
④置き型エアコン、窓はめ込みエアコン、壁埋込エアコン、特殊エアコンの場合
⑤製造年より２０年以上経っているエアコンの場合
- エアコンクリーニングと水回りのクリーニングも一緒におねがいできますか？
- エアコンクリーニングと水周りのクリーニングを一緒にご依頼いただくことは可能です。
例えば、ノーマルエアコン1台とレンジフードなど。。
ホームページには、お得なパック商品のみしか記載しておりませんが、ご相談いただければ喜んで対応いたします。
- クリーニング中に外出しても良いですか？
- 原則、どなたかご在宅いただいております。
ただ、やむを得ない事情がある場合に限り、貴重品等をお持ちの上短時間の外出は可能です。
- サービス当日までに何かする事はありますか？
- ご依頼いただいた作業場所の家具や小物（置物）は事前にご移動をお願いしております。
もし、小物等のご移動がされていない場合什器移動費をいただきくことがございますので予めご了承ください。
- 水回りのクリーニングは単品で依頼できないのでしょうか？
- 申し訳ございません。
水回りのクリーニングの単品（浴室クリーニングのみ等）のご依頼はお請けしておりません。
- 水回りの小物とかも洗ってもらえるのしょうか？
- 申し訳ございません。基本料金には小物洗いは含まれておりません。
ご要望があった場合、別途料金はかかりますが対応いたします。
※小物の量や大きさで、料金は変動いたします。
- 日程変更やキャンセルはいつまでにしたらいいですか？
- 出来るだけ早い段階でご連絡いただければ有難いですが、最低2日前にご連絡をお願いしております。
- お見積りは来ますか？
- ホームページに記載されていないサービスをご希望されるお客様に対してはお見積りにお伺いする場合がございます。
- 破損・汚損した時は補償してもらえますか？
- 損害賠償保険に加入しておりますので、作業中もしくは作業後７日以内に発覚した破損・汚損等の補償は、原則、損害賠償保険内で補償いたします。
ただし、製造年より8年以上経過しているエアコンや換気扇等の電化製品のクリーニング後の動作不良におけるトラブルに対する補償ができない場合がございますので予めご了承ください。
- クレジットカードやQRコードで支払うことできますか？
- はい。支払い可能です。
H&Kの支払い方法は下記の4パターンになります。
１つ目が、現金での支払い。
２つ目が、クレジットカードでの支払い。
３つ目が、QRコード決済での支払い。
４つ目が、銀行振り込み（法人様のみ）
です。
★対応可能ブランドにつきましては、『内容と料金』のページでご確認をお願いします
