よくお寄せいただくご質問とその回答
FAQ
お客様からよく寄せられる疑問や不明点について詳しく解説しています。クリーニングサービスの内容や料金、予約方法などに関する様々なお問い合わせにお答えしており、お客様が安心してサービスを利用していただくために参考になる内容です。また、よくあるトラブルやお手入れのコツなども解説しており、日々の生活で清潔な環境を長く保つための情報などを紹介しております。
よくある質問
- エアコンクリーニングをお願いする前に準備は必要ですか？
- エアコンクリーニングを施工をする際、脚立を使用いたしますので、エアコンの下幅1.0m×奥行1.5mのスペースは何もない方が理想的です。
事前にエアコン下の家具等の移動をお願いしております。
もし、動かせない家具等がありましたら、お問い合わせの時ご相談ください。
- クリーニング中は在宅の必要はありますか？
- 訪問の際は原則2名でお伺いいたします。
できるだけどなたか在宅いただきたいですが、長時間の作業の場合はご相談いただければ、貴重品等をお持ちの上、作業時間内でしたら外出は可能です。
- エアコンクリーニングはどれくらい時間かかりますか？
- ノーマルタイプで 約40分～ / 台
お掃除機能付きタイプで 約1時間～ / 台
天井埋め込みタイプで 約1時間半～ / 台 になります。
- どんなエアコンでも対応していますか？
- エアコンの機種によっては対応できない場合があります。
また、エアコンの設置状況が四方向 (上下左右) に10cmほどのスペースがないと分解ができない機種もあります。
お問い合わせの際に、メーカー (型名) と、四方向スペースを記載もしくは、エアコン全体が入った写真とエアコン下部にあります型番等の写真をお送りいただいております。
- 破損・汚損した時は補償してもらえますか？
- 損害賠償保険に加入しておりますので、作業中もしくは作業後に発覚した破損・汚損等の補償は、原則、損害賠償保険内で補償いたします。
ただし、製造より8年以上経過しているものについては、動作不良等におけるトラブルに対する補償ができない場合がありますので予めご了承ください。
- エアコンクリーニングと水周りのクリーニングも一緒におねがいできますか？
- エアコンクリーニングと水周りのクリーニングを一緒にご依頼いただくことは可能です。
例えば、ノーマルエアコン1台とレンジフードなど。。
ホームページには、お得なパック商品のみしか記載しておりませんが、ご相談いただければ喜んで対応いたします。
- クレジットカードやQRコードで支払うことできますか？
- はい。
H&Kの支払い方法は３パターンあります。
１つ目が、現金での支払い。
２つ目が、クレジットカードでの支払い。
３つ目が、QRコード決済での支払い。
です。
ご依頼時に、お支払い方法をお伺いいたしますでのご安心ください。
対応可能ブランドにつきましては、『内容と料金』のページでご確認をお願いします
